Estamos impulsando el proyecto Figital, integrando canales físicos y digitales para ofrecer una atención unificada, moderna y eficiente. El modelo mejora la experiencia del cliente y optimiza los procesos de venta y soporte.
Con el objetivo de entregar una atención más ágil, coherente y centrada en las personas, estamos desarrollando el proyecto Figital, una estrategia que unifica todos sus canales de atención —presenciales y digitales— en una sola plataforma. Este modelo permitirá gestionar servicios fijos y móviles de forma integral, ofreciendo a cada cliente una experiencia más sencilla y fluida.
Al implementar una visión 360° del cliente, Figital optimiza procesos como la venta, la postventa y el soporte técnico, mejorando significativamente la autonomía, eficiencia y personalización en cada punto de contacto. Esta transformación marca un avance clave hacia una atención moderna, alineada con las expectativas actuales de los usuarios.
